Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die CLIENI.de Dienstleistungen GmbH einen besonders hohen Stellenwert. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern besondere Services über unsere Internetseite in Anspruch genommen werden, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) sowie weiterer anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich:

• zur Bereitstellung unserer Website
• zur Bearbeitung von Anfragen
• zur Durchführung von Aufträgen
• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• zur technischen Sicherheit unserer Systeme
• zur Optimierung unserer Dienstleistungen

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

4. Hosting und Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser Ihres Endgeräts an unseren Server übermittelt. Erfasst werden insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• übertragene Datenmenge

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs sowie zur Sicherstellung der Systemsicherheit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Wenn Sie uns per Anfrageformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, speichern und verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu können gehören:

• Vor- und Nachname
• Firma oder Hausverwaltung
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• PLZ und Ort
• Objektart, gewünschte Leistung, Fläche und Zeitraum
• Inhalt Ihrer Nachricht

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen.

5.1 Versanddienstleister für Formularnachrichten (Brevo)

Die Nachrichten aus unserem Anfrageformular werden nicht direkt aus Ihrem Browser versendet, sondern zunächst an unseren eigenen Server übermittelt. Von dort verschicken wir sie als Transaktions-E-Mail über den Dienst Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin). Dabei werden die von Ihnen im Formular angegebenen Daten sowie Ihre IP-Adresse verarbeitet.

Die IP-Adresse wird ausschließlich zur Missbrauchsabwehr verarbeitet, konkret zur Begrenzung der Anfragen je IP-Adresse innerhalb eines kurzen Zeitfensters und zur Erkennung mehrfach identischer Sendungen. Sie wird nicht dauerhaft gespeichert und nicht an Brevo übermittelt.

Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Versand erfolgt über Server innerhalb der Europäischen Union. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Brevo unter brevo.com.

Anfragen, die zu keinem Auftrag führen, löschen wir spätestens nach sechs Monaten. Anfragen, aus denen ein Auftrag entsteht, unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

5.2 Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie uns über den WhatsApp-Link auf dieser Website kontaktieren, verlassen Sie unsere Website und die Verarbeitung erfolgt zusätzlich durch WhatsApp Ireland Limited. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Bitte berücksichtigen Sie das bei der Übermittlung sensibler Angaben und nutzen Sie in dem Fall Telefon oder E-Mail.

5.3 Weitergabe an ausführende Fachbetriebe

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung beauftragter Leistungen geben wir die dafür erforderlichen Daten an den jeweils ausführenden Fachbetrieb weiter. Übermittelt werden nur die Angaben, die für Aufmaß, Terminabstimmung und Ausführung notwendig sind. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Angebots- und Auftragsabwicklung

Im Rahmen der Angebotserstellung und Durchführung unserer Leistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten. Hierzu zählen insbesondere:

• Kundendaten
• Rechnungsdaten
• Zahlungsinformationen
• Objekt- und Projektdaten
• Dokumentationen
• Wartungsinformationen
• Notdiensteinsätze
• Schadensmeldungen

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Bewerbungen

Bewerberdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:

• Kontaktdaten
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Qualifikationsnachweise
• Bewerbungsunterlagen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG.

8. Kundenportal und App-Nutzung

Sofern die CLIENI-App oder digitale Kundenportale genutzt werden, können folgende Daten verarbeitet werden:

• Benutzerkonten
• Auftragsinformationen
• Service-Tickets
• Dokumentationen
• Objektinformationen
• Kommunikation
• Fotos und Schadensbilder
• Wartungsprotokolle

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung unserer digitalen Dienstleistungen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Cookies und Consent Management

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Details hierzu finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie. Nicht technisch notwendige Cookies werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.

10. Analyse- und Trackingdienste

Sofern aktiviert, können Analyse- und Trackingdienste eingesetzt werden, beispielsweise:

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• Matomo
• Plausible Analytics

Diese Dienste werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

11. Online-Marketing

Sofern eingesetzt, können folgende Marketingdienste verwendet werden:

• Google Ads
• Meta Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• Microsoft Advertising
• TikTok Pixel

Diese Dienste ermöglichen die Messung und Optimierung von Werbekampagnen. Die Nutzung erfolgt ausschließlich nach Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

12. Datenübermittlung an Dritte

Eine Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, an beauftragte Dienstleister oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Empfänger können insbesondere sein:

• IT-Dienstleister
• Hostinganbieter
• Zahlungsdienstleister
• Steuerberater
• Rechtsanwälte
• Behörden
• Handwerks- und Versorgungsunternehmen

13. Datenübermittlung in Drittstaaten

Soweit Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der Art. 44 ff. DSGVO. Hierzu können insbesondere genutzt werden: EU-Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse sowie weitere gesetzlich zulässige Garantien.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Insbesondere gelten handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, Gewährleistungsfristen sowie Dokumentationspflichten.

15. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

16. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

17. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde:

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Es gilt die jeweils aktuelle auf unserer Website veröffentlichte Version.

Kontakt Datenschutz